よくある質問
Shireen Box（シリーン・ボックス）について、会員登録前・ご利用中によくいただくご質問をまとめました。
こちらで解決しない場合は【お問い合わせページ】よりご連絡ください。
■ 会員登録・プランについて
Q. 会員登録は誰でもできますか？
A. クレジットカードをお持ちの方であれば、どなたでもご登録いただけます。未成年の場合は、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。
Q. プランの違いを教えてください
A.
Shireen Boxでは、以下の2つのサブスクリプションプランをご用意しております。
- Monthlyプラン（¥1,000／月）： 配信中のすべての作品が1ヶ月間見放題となります。
- Yearlyプラン（¥10,000／年）： 配信中のすべての作品が1年間見放題となります。（※月額プランよりもお得にご利用いただけます）
Q. プランの変更はできますか？
A. はい、可能です。プランの変更は次回更新時より反映されます。変更のお手続きはマイページより行ってください。
■ 支払い・更新・解約について
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード決済（Stripe）のみに対応しております。
Q. サブスクリプションは自動更新ですか？
A. はい、Monthlyプラン・Yearlyプランともに、契約期間終了日の24時間前までに解約手続きが行われなければ、契約満了時に自動更新となります。
Q. 解約方法を教えてください
A. マイページ内の設定画面より、いつでも解約手続きが可能です。解約手続きを完了された場合でも、現在の契約期間が終了する日までは、引き続きすべての作品をご視聴いただけます。
■ 視聴について
Q.どの端末で視聴できますか？
A. パソコン、スマートフォン、タブレット等でご視聴いただけます。動画を快適に再生いただくため、最新のOSおよびブラウザ環境（Google Chrome、Safari等の最新版）でのご利用をおすすめしております。
Q. 動画が再生できません
A. まずはログイン状態をご確認ください。ログインしているにもかかわらず再生できない場合は、ご使用の通信環境（Wi-Fi等）が安定しているか、またはブラウザの再読み込み・キャッシュのクリアをお試しください。